新年臨近，是時候該發(fā)個短信祝福問候一下客戶了。什么？肚里沒詞兒？私發(fā)太麻煩？那你可得想好咯，別成全了對手！那……群發(fā)？千篇一律的內(nèi)容太沒誠意，客戶估計看都沒看，就直接刪除了！祝福短信怎么發(fā)？這是個問題。如何創(chuàng)意個性化的祝福內(nèi)容，讓客戶感受到來自企業(yè)真心的關(guān)懷呢？

由于接觸時間短、手機屏幕曝光場景有限，客戶停留在祝福信息上的時間非常短。據(jù)某咨詢公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：客戶只需要花大概1秒的時間，就能判斷出一條短信中的內(nèi)容是否符合他所需要，并決定是繼續(xù)閱讀還是放棄。因此，要表達對客戶真誠的祝福，對于客戶的第一眼印象是非常關(guān)鍵的。

一、清晰的客戶群體分類

首先分析客戶群體，對客戶進行多維度分類，有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到讓發(fā)送的信息與客戶群體深度相關(guān)，那么，客戶就會增加對短信內(nèi)容的興趣。

1、按最近購買時間分類，分為，近一周消費、近一月消費、近三月消費、近半年消費等，祝福中可以附帶多久未見面的問候，讓客戶感覺到企業(yè)在時刻惦記他。

2、按購買頻次來分，分為一次、兩次、三次、或多次；將忠實客戶、普通客戶、新客戶短信祝福內(nèi)容區(qū)分開來，可表現(xiàn)企業(yè)對其消費偏好的了解，同時還可適當推廣新業(yè)務產(chǎn)品。

3、按金額分，分高客單價、中客單價等，消費金額高的客戶可在其中擇部分單獨發(fā)祝福信息以示企業(yè)對其重視，消費金額一般的客戶可根據(jù)具體消費情況再分類進行短信祝福編輯，語氣要注意避免讓用戶一看就覺得是群發(fā)短信。

此外，還可以根據(jù)客戶年齡、消費偏好、興趣愛好等方式分類，具體可以視公司產(chǎn)品特性而定。

二、選擇最佳發(fā)送時機

春節(jié)期間每個客戶將會收到來自親友、商家、企業(yè)的短信數(shù)不勝數(shù)，都擠在節(jié)日當天發(fā)，手機短信幾十條甚至上百條，你的短信淹沒在祝福海洋中，找都找不到，怎么能奢望用戶記住你的心意呢？

就算客戶看到了短信，也會有麻木的心理，內(nèi)容再好也會邊際效用遞減，沒味道了。關(guān)鍵是，這么做的短信發(fā)送，頗有種臨時抱佛腳的意思，給客戶感覺你是形勢所迫，只是為了顯示你的禮貌素養(yǎng)，而不是表達對他真心實意的祝福。

選擇什么時間發(fā)送才能在短信群海中讓客戶多看一眼呢？

解決方案：錯峰！春節(jié)這種重大節(jié)日，要么提前，要么延后，不要湊熱鬧，效果會比節(jié)日當天發(fā)送好N+1倍！

三、文字包裹著企業(yè)情感

陌生的號碼，統(tǒng)一的話術(shù)，是短信祝福失敗的原因之一。要讓客戶看到短信感覺不像“大量發(fā)短信”的重點在于區(qū)別于普通祝福短信的個性化文本。在表達情感的同時盡量少編寫一些有韻腳的完美短信，更不要直接復制網(wǎng)絡上的流行祝福語。

內(nèi)容要包含感情但辭藻不建議過于華麗，下面舉幾個例子供大家參考：

1、感恩型，不知不覺，新的一年又快到了。當我拿起手機，想要給好友親朋發(fā)短信時，您，一位僅有幾面之緣的正能量客戶，很自然地跳進了我的腦海。謝謝您，讓我重新認識這份職業(yè)的價值——遇見不同的人生。新年快到了，祝您和家人XXXX。

2、婉約祝福型，新年快到了，春節(jié)長假您也該給自己好好的放個假了吧，認識您**個月，感覺到您一直習慣為別人操心，節(jié)假日期間終于可以留些時間給自己了吧，好好享受一下難得的清閑，祝您XXXX。

3、標簽關(guān)聯(lián)型，在我們的500名客戶中，您是我溝通或者見面時最輕松的那一位，木有之一哦。回想過去一年的工作往來，在我心中，屬于您的性格標簽是——平衡。職業(yè)原因，我對接過一些成功人士，但您是我見過的最顧家的男人。謝謝您，讓我懂得了能夠商場打拼兼顧家庭和諧的男人才是最可愛的。新年快到了，祝您XXXX。

4、閑聊關(guān)懷型，X總，提前問候您，是為了春節(jié)不湊熱鬧，到時您可能會收到成百上千的短信，怕您看不見我真誠的祝福，那我不就白發(fā)了是吧？現(xiàn)在就祝您XXXX。

5、素未謀面型，這個世界上我知道名字但沒有見過的人很多，但您是讓我記憶深刻的一位。認識您幾個月了，和您聊天一直一直覺得您是非常有才的，我從中獲益良多，新年即將到來，祝愿我朝思暮想從未謀面的您——家人安康，幸福團圓！

說了這么多，相信大家在心里已經(jīng)有一個客戶祝福發(fā)送的最佳方式啦！那么最最最重要的事情來了！客戶這么多，您還需要選擇一個靠譜且成本更低的短信渠道，卡洛思短信服務，專注短信行業(yè)近十年，直連通道，通道資源豐富，品質(zhì)保證，注冊完成即可聯(lián)系客服獲贈N條免費短信，更多優(yōu)惠套餐包等你發(fā)掘。