在雙11、雙12期間可以說是收到不下幾十條短信,很多短信都是用眼睛掃一下就進垃圾箱了,相信很多人跟小編一樣的吧,寫得這么沒誠意,還來騷擾我,不是想進垃圾箱,是想去哪?
現在用戶獲取的成本越來越大,而短信一直在營銷中不可缺的渠道之一,它又有那些套路呢?
一、選擇靠譜的短信平臺
首先是選擇一個靠譜平臺,如果你的文案已經優化到90%了,但卻因為短信平臺原因,而當成“垃圾短信”,那給用戶的體驗就很不好了,而且轉化率也不會高到哪里去。可以從以下幾個方面評判一個平臺是否靠譜:
1.平臺正規
請選擇正規的公司,營業執照、SP增值業務許可證、短信接入業務代碼使用證等材料記要確認清楚。
2.價格
市場上營銷短信價格3-7分不等,一般正規短信公司在5分左右,價格太低的話就不要選擇,要相信“便宜沒好貨”。
3.抵達率
抵達率至少要高于90%,低于90%的平臺不建議使用,最好抵達率大于等于95%。畢竟高抵達率是保證高轉化率的基礎;
4.發送速度
短信注重時效性,尤其是驗證類短信,要知道用戶的耐心是有限的,一旦速度超過用戶等待預期,會造成大量的用戶流失;
5.后臺信息
可以在后臺看到短信發送的報告、截圖、日志等,還要了解黑名單、關鍵字過濾等信息,根據這些信息可確保短信的精準性。
二、反轉思維的寫作狀態
1、標題黨
我們看新聞一般是先被標題吸引后點進去,也就是所謂的標題黨了。把標題黨用在短信上也可以,一般用:你知道嗎?、你知不知道?、據說?、驚天秘聞!、太可怕了,很多人都不知道、為什么、能不能.....等,具體寫法可以想一下,你是怎樣跟朋友分享八卦消息的。
2、模擬跟用戶在對話
用戶是誰?是看了一次就沒買的?是渴望買產品的?是觀望優惠的?是老用戶回購的?是在行色匆匆的馬路上說?還是在優雅舒服的餐廳里?是白天還是黑夜?也就是說要把自己放在一個對話的場景上,見人說人話,見鬼說鬼話。
3、深情告白
感覺用戶就在你面前,你要用說的話去打動她,如同深情告白。想想你與喜歡的人是怎樣談情說愛的,對于告白,你會用什么手法去打動她?
三、短信的內容
1、首先是確定發短信的目的
我們做一件事必須有一個明確的目的,是拉新?促活?品牌宣傳?新品發布?活動提醒?等等,確定這個目的是為了找出營銷受眾人群,做到更精準的營銷,獲得更高的轉化率。
告知:如,給你送**的優惠券,**新產品上線,**活動優惠等等</p><p>提醒:如,雙十一,全場5折封頂,還有**元優惠券等
說服:如,某貓,品牌直銷,正.多.快.好.</p><p>強化:如,十年送禮腦白金
例:【BOXX直X】牛人XXX反復查看您的職位,終于給你發了一條消息,點擊了解t.cnxxxxx退訂回復TD
2、短信內容要精簡,理清骨架
一般短信可發70個字,但我們最好做到越短越好,短信內容切忌長遍大論,它的常規寫法:昵稱+營銷主題+活動時間+促銷點+店鋪地址+簽名。只要明確:我是誰,現在要干嘛,能為你帶來什么(描繪場景,與用戶產生利益關聯),就好了。
例:元宵佳節將至,易到送出200元專車券,助您叫輛專車早點兒回家過節。即今日登錄有效t.n zlw1退訂回N【易到用車】
3、短信鏈接和短信開頭
短信一般采用短鏈接,一方面是節約用字,另方面是長鏈接讓人覺得是騙子短信。還有不建議把企業或者產品的名字放在短信最前面的,用戶一看開頭就知道廣告,可能就不會繼續讀下去了。
【百度糯米】親,想死你了,所以給你的糯米賬戶充了8.00元紅包,3月13日前無消費限制全場通用。都是因為愛~http:d.nuomi.comXXXXX
4、在1秒內引起用戶注意
用戶收到短信打開的有效閱讀時間是1秒,所以要在最短時間內讓用戶產生“這個短信我得看看”的想法,也可以用一些詞語給用戶營造緊迫感,不得不去看。
例:**元紅包即將到期、***元紅包已經放入賬戶、不看后悔,僅此一天,限量100,等等。
5、區分用戶群體發內容
每個人喜歡一樣東西的理由都不一樣,但她們一定是有個范圍內的群體,所以我們可以把她們分出來,給她們貼標簽,可以是率真、溫暖、輕松,飽含人文關懷的短信,要超出她們的預期,激發她們的共同興趣,就好像下面的小清新短信。
例:姑娘,我們上新了。有沒人陪你過個綿長的夏天?不如我們給你個安慰吧,有個新印花帆布包6折優惠,在XX的微博哦。
6、誘惑觸發行動
前面所有的準備動作都是為了一個目的,引導用戶買單。所以引起用戶注意,讓他們產生興趣之后 ,還要做一件事。那就是觸發行動,讓顧客立即消費,或者引導他們加入購物車,收藏產品等等,都是觸發其行動的方式,通常觸發行為的方式都是利誘。
例:前100位顧客免單,或者前100位收藏的用戶能獲取XXX元代金券,折扣券等等。
四、A/B測試,做數據分析
A/B測試是為同一目標制定2個不同的短信內容,給一部分用戶發A內容,另一部分用戶發B內容,記錄下用戶的點擊情況,看哪個內容更好。我們要用數據來說話,而不是用“我認為”的方式,拍腦袋想出來就直接投入,短信的實際效果可以用A/B測試法去檢驗。例如:
版本1:親,不看后悔喲,2月***基金送福利,投資最高可獲800元京東購物卡,800元現金紅包,還有機會獲品牌手機,快快登陸平臺投資吧【**基金】
版本2:親,5號前存1元送5千元體驗金,存5百加送5千體驗金!在持8天獎勵到賬【**理財】 #鏈接#
做不同版本的內容、優惠方式的內容,監測通過直接訪問鏈接的數據來判斷哪個內容的效果更好。
而且做數據分析可以精準的知道有多少人點擊短信,多少人交易,成交額多少,根據數據分析進行迭代,找出最優質的內容,再投放市場,這份數據分析表也可以作為數據報告完美的呈給老板,讓他知道你并不是在空口說話不做事。
五、設置一個最容易的轉化方式
短信一定是手機才能收到的了,那手機可以做什么?
它可以打開一個移動端網頁,可以回復短信,可以打電話,所以一條短信,比較可行的轉化點是:
1、讓用戶立刻打開手機里的某個軟件。
2、讓用戶立刻登錄某個移動網站。
3、讓用戶立刻撥打電話或回復關鍵詞。
六、根據你的產品,劃分不同用戶群體和內容
1、在用戶管理時就劃分好用戶群體。
2、根據不同群體的需求,推送不同的內容。
3、即便是宣傳同一個產品,不同用戶也有不同的喜歡,所以需要為每類用戶設定單獨的內容。
七、影響短信轉化的其它因素
1、短信發送時間
短信不要在活動當天發,特別是節日類活動,大家都擠在一起發,再好聽的話也會效用遞減。我們可以錯峰時間發,選擇提前或延后,效果比活動當天發的必然要好。然后是要正確地預估短信到達用戶手上的時間,不能是活動都結束了,短信才發送到,或是短信三更半夜才發到用戶手上,吵醒了別人的睡眠,這不是招拉黑嗎?
2、降低用戶參與門檻
讓用戶可以輕易地行動起來。如果,你發的是一條促銷短信,目的是讓客戶來店消費。就不要設置太多的門檻,讓客戶關注公眾號,回復關鍵詞,領取優惠券,又指定某些商品才能使用,等等。門檻越多,流程越長想要參與的人就會越少。
3、合理的發送頻率
換了是你一天收到同一商家3條以上的短信,你會不會把它拉黑?過多的發送頻率會使用戶反感,如無特殊情況,盡量不要每天都發,傷錢傷情啊!
4、合理的發送理由
短信要找到恰當合理的發送理由,要有新意,比如:用戶注冊周年、用戶生日、新產品上線、新功能推出、互動、評價、反饋等等。
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