今年1月份公安部交管局發布汽車保有量的相關報告,數據顯示截至2016年底,全國機動車保有量達2.9億。私家車的井噴式增長,必然帶來對汽車售后維修服務的大量需求,因此很多汽車維修店應時而生,競爭也異常激烈。
為了讓用戶體驗更為人性化,許多維修店紛紛利用短信平臺,以便能夠維護好和客戶的關系,帶來客戶的二次消費。那么汽車維修養護行業究竟該如何巧用106短信平臺維護客戶提升服務體驗?卡洛思短信平臺悉心為您解答。
小編認為給客戶發短信一定要送上有價值的內容,否則客戶很容易失去耐心看。如在送上祝福的同時,帶上一些關于汽車保養的知識,比如多久換機油、濾芯等等;還可以編輯短信送去一些活動通知,例如到店就送汽車美容一次, 或送什么小禮品等等。
1、尊敬的車主:上周您在我店保養維修的車輛現在已經修好,隨時可以完璧歸趙,您方便的時候可以來取。XXX 店服務電話:XXX【xxx維修店】
2、尊敬的車主,高溫天氣行車,水箱內的水蒸發加快,要時刻注意檢查冷卻水量,注意水溫表。發現缺水時要立即停車,但不可馬上加水,而應等怠速運轉降溫后再補充水,并注意不要馬上打開散熱器蓋,以防被燙傷,同時祝您周末愉快!【xxx維修店】
3、尊敬的車主,夏天氣溫高,輪胎溫度隨著增高,橡膠易軟化,嚴重時會出現燒胎現象。車輛高速行駛中遇到堅硬物極易爆胎。在行車中要隨時檢查輪胎氣壓,發現輪胎過熱,氣壓過高,應將車停在陰涼處降溫,不可用冷水潑沖,也不要放氣,否則會導致途中爆胎和輪胎的早期損壞,同時祝您周末開開心心,心想事成。【xxx維修店】
4、尊敬的車主,祝您周末愉快,近日本店將推出汽車裝飾美容送大禮活動,屆時參加的車主都將或者精美愛車飾品一份,更有全車磨砂保護貼188元限量搶購,活動時間xx月xx日到xx月xx日期間。【xxx維修店】
5、尊敬的車主,xxx周末向您送去最誠摯的祝福,祝您周末開開心心,永遠健康幸福!同時提醒汽車空氣濾清器過臟會引起發動機工作不良、油耗過大,損壞發動機等,檢查空氣濾清器時,若發現灰塵較少,堵塞較輕,可用高壓空氣從內向外吹凈,繼續使用。過臟的空氣濾清器應及時更換。【xxx維修店】
6、尊敬的車主,祝周末快樂,開心到永遠!溫馨提醒,汽車正常的火花塞絕緣陶瓷完好。沒有破裂漏電現象,火花塞間隙0.8+-0.0mm放電時,火花呈藍色,較強。若發現異常需進行調整間隙或更換火花塞。 【xxx維修店】
7、尊敬的車主,起動發動機或平時駕駛車輛時,皮帶發響,一種情況是皮帶長期沒有檢查調整造成,按正常標準調整即可。另一種情況是皮帶老化,需更換,同時祝您周末愉快開心!。 【xxx維修店】
8、“尊敬的車主:您的愛車于X月X日在本店進行維修,請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級,以短信方式回復給我們,以利我們為您提供更優質的服務。XX專營店。”
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