站在客戶的角度講，誰都希望短信群發商能給他們一個保證，滿意的保證。但是時至今日，短信群發的效果卻很難講的清楚。2008年以前，一個地產客戶到我這里發100萬條短信，反饋的結果是電話幾乎被打爆，據他不完全統計，每萬條短信廣告接收到得咨詢電話在200個左右，但是今天每萬條短信廣告能接到10個以上的咨詢電話，這個效果就是可以的了。
 

廣告效果是個大問題，比如你找cctv做廣告，cctv會給你保證廣告效果嗎？當然不會，他只負責播放出去，廣告的效果它可管不了，你感覺這很正常！那其他的廣告媒體呢？ 當然也是不保證效果的。但是在短信這行，如果有客戶問你，如何保證效果？一個正常的，誠實的群發商如果回答是“我只負責發送，效果我可管不了！”聽到這話，所以的客戶恨不得拿磚頭砸你腦袋……可憐啊！憑什么讓群發商負責效果呢？可你群發商憑什么又不負責我的效果呢？誰讓短信群發這個行當偷工減料這么嚴重呢？
 

但是仔細想一想，群發商是負責發送短信廣告的，他能給你保證效果嗎?他又拿什么來保證你的效果？短信廣告這東西，看不見莫不著。。。效果好，客戶是沒得說，大家都賺到銀子了。可是如果效果不好呢，很多客戶立刻就想“是不是扣量了”，如果沒有扣量，這玩意看不見摸不著，你又能解釋的清楚嗎？假如你理直氣壯的說：“俺只負責發送，效果和我無關”，這話有道理，但是不管你多有道理，客戶的第一想法就是拿磚頭砸你腦袋。面對這種投訴，除了退款，還真沒啥好辦法！