在企業經營過程中，不可避免的會需要用到短信，比如：會員營銷短信、短信驗證碼、通知提醒等。有過了解的朋友都會知道要發短信，需要對接第三方短信服務商。在正式說及如何選擇短信供應商以前，也想跟大家科普下，為什么會有短信供應商這個說法?

企業使用短信服務，本質上只是要解決一個給終端用戶下發短信的簡單需求。之所以有那么多短信服務商的存在，是因為中國的國情，三大運營商互不相同，各個省公司又是獨立的，如果作為一個企業，你想直接跟運營商合作，那抱歉，你需要接移動、聯通、電信三家運營商，否則部分跨網用戶服務無法得到很好的保障。而為了保證服務穩定，有互備，你需要每個運營商需要接2個以上的省公司的通道，以免運營商故障導致服務中斷。使用運營商的服務，你作為用戶，尤其是普通企業，你不會有被服務的感覺，只能遵照運營商的規則來使用，并按時繳納保底套餐，而且價格很高昂。

企業要發的短信是面向整個國內的用戶，但用戶的手機號歸屬不同的運營商和省公司，如果你自己來對接這些資源，是一件很復雜的事情，也沒有任何意義。所以第三方服務商出現了，它在短信市場中起到資源整合的作用，從運營商拿到通道，然后再服務自己的企業客戶。作為企業只要接入一家短信供應商就能連通三網。并且相比于找供應商合作，企業是屬于甲方，能夠享受一定的服務。

目前市場上的短信服務商眾多，短信市場魚龍混雜，隨著電信監管越來越嚴，許多的短信供應商黯然出局。企業去選擇一家靠譜并且能夠長期合作的短信供應商是非常重要的，因為短信通道不穩定或者短信供應商服務不到位，影響公司業務增長得不償失。

作為國內短信供應商領頭羊，卡洛思科技在短信行業已深耕10年，走過了短信行業的從零到一、從一到十的過程，現在它正在經歷從十到百的階段。卡洛思的愿景是成為更懂企業和用戶，用技術賦能的高科技平臺，所以筆者希望從企業視角出發，為大家分享下如何選擇短信供應商。

站在用戶的角度而言，要考慮的因素有幾個：短信供應商的相關資質、到達率、發送速度、穩定性、安全性、價格以及售后服務。

1、資質和實力

靠譜規范的短信供應商基本都具備相應的資質，重點要看對方有沒有工信部頒發的《增值電信業務經營許可證》，如何連SP證都沒有，那就不用考慮了，沒有這些，相當于是為自己的企業短信通道埋下了一顆隨時都可能爆炸的雷。

除此之外營業執照、電信網碼號使用證書也是必不可少。同時也要考察短信供應商的技術運維能力和客服服務體系這些軟實力，本身尋找短信供應商就是為了解決各種麻煩的問題，如果不能解決問題，那為什么還要找第三方的短信供應商呢?

同時每家正規的公司都有自己的合作流程，在達成合作時都必須要簽訂具有法律效益的書面合同；而一些非正規的公司則不會走這些流程，有的只是口頭承諾，因此，日后萬一有糾紛也口說無憑了。在選擇短信供應商公司合作時必須要求辦理合同簽訂等程序，以免以后出現不必要的糾紛問題，從而造成不必要的損失。如果你找一家短信供應商合作，銷售人員都不需要你的營業執照信息，這樣的公司很有可能存在問題。

另外每家正規的公司都有自己的對公賬號，并且能提供發票，客戶開通短信群發時都會走公賬的；而非正規的短信群發公司則沒聊幾句就讓私自轉錢給個人賬戶或是個人微信的，特別是一再讓利，誘惑人趕緊交錢的，這樣的就一定存在問題。

2、到達率

影響短信到達率的原因有四個：通道接口、三網合一、承載能力、號碼質量

a.通道接口

要實現短信驗證碼功能，需事先將短信通道接口嵌入到相應的APP或網站當中，可見，短信通道接口也成為了影響短信到達率的一大因素。當短信驗證碼通道要歷經多個服務器的時候，就會影響到短信發送所需時間，出現延遲。

b.三網合一

在運營商直連之前，短信的發送通道是區分運營商的，比如，移動以10657開頭，聯通以10655開頭，電信的是10659。此時，如果企業選擇合作的短信驗證碼平臺不具備三網合一功能，勢必會影響短信到達率。所以要選擇三網合一的短信平臺，這樣無論哪個運營商的手機機主都可以收到下發的驗證碼短信。

c.承載能力

短信供應商服務器的承載能力，對于短信驗證碼的到達率也會造成一定影響。如果承載能力較差，就會出現不穩定或是發送慢的情況。像這樣的情況，在類似卡洛思這樣的短信供應商渠道就不會出現。

d.號碼質量

現在的用戶手機號碼更換比較頻繁，很多號碼都棄用了。但是企業還存有這些無效號碼。所以在正式發短信以前，建議先進行號碼清洗，把那些無效號碼篩選出來，再發送，這樣到達率就會高很多。

3、發送速度

發送速度，指的是從企業發起提交請求，到用戶手機接收的這個耗時。現在我們通常能看到短信供應商說自己的短信5秒到，“五秒到”是卡洛思253在2015年提出的短信到達時間，在當時能做到5秒到的短信供應商還不多。

但現在隨著技術的不斷突破，“五秒到”在技術已經不是一件困難的事情，深究一步，發送速度是跟短信供應商的通道速度、優先級、供應商的平臺處理耗時以及用戶的手機狀態來決定。比較好的供應商短信通道都會5秒到，如果這個標準對方都做不到，不建議考慮。

4、穩定性

在選擇短信供應商時，資質、到達率以及發送速度都很好判斷，通過測試基本就能判斷出來，而穩定性需要在使用過程中才能判斷出來。

目前幾乎所有的短信驗證碼服務商都宣稱5秒必達”，99%到達率”，客戶短時間測試也都沒問題，而真正接入后就會出現到達延遲、接收不到等情況，所以短信驗證碼平臺的穩定性，也是大家在選擇短信供應商所要考慮的。

決定短信驗證碼平臺穩定性的因素主要有以下幾點：服務器能力；問題響應速度，能夠確保在接入和使用過程中遇到各種問題能夠及時的解決；技術團隊實力，試想如果這家公司的技術實力不行，當出現突發情況時，不能夠及時解決，勢必會影響短信驗證碼平臺的穩定性；監控能力（在問題出現前，發現并解決問題）；其他（如網絡環境、機房斷電等）。

優質的短信供應商，比如"卡洛思253"會通過網絡的監控、API請求的監控、服務器負載的監控、通道實際發送監控以及狀態報告統計監控等各個維度的監控及處理機制，能夠有效的提高服務的穩定性。這些監控，通常企業不會投入太多的時間和精力自己做，或者做了但是做得并不專業，運營商也無法給用戶提供這類服務。

6、安全性

在2020年3月份，短信行業因為黑客盜發企業賬戶短信而引起軒然大波。如果短信供應商的技術團隊實力不夠硬，是會有存在短信賬號被盜發的現象。所以企業在選擇短信供應商平臺時，也是需要把這一點考慮在內，看看對方到底是代理通道還是直營通道。

如果是代理通道，通常沒有自己的技術團隊，一旦出現被盜發的現象，后果不堪設想。另外也要了解在對方關于賬號盜發這塊的安全機制是怎樣的，如果出現問題會怎么處理。在短信平臺的安全性上，卡洛思253還是做得比較好，也成立了專門的安全監管團隊來處理該類事情。

7、價格

關于短信價格，是每家企業都會考慮到的，作為采購方也會有自己的思考和比價。但一定要理性選擇，千萬不要盲目追求“低價”，短信行業的門門道道很多，價格不應該作為大家選擇短信供應商的唯一考慮標準。建議是根據到達率，穩定性，發送速度、完全性等全方面的比較，算算賬，選擇真正性價比高的服務商。

在國內短信通道成本差不多的情況下，用低價吸引你下單的短信供應商，總會用另外一種方式讓你買單。畢竟羊毛出在羊身上。

8、售后服務

這一塊是很多企業在選擇短信供應商會忽視的問題，覺得短信是一次性買賣，賣完了自己去發去用就好。等到使用中出現問題時，急得直跺腳也無可奈何，因為很多短信供應商根本就沒有售后服務能力。可靠的短信服務商是支持24小時服務，人工審核短信內容后，端才能正式發送，如何遺漏簽名或者內容有不到位的地方也會幫助糾正。

短信供應商短信人工審核的耗時取決于服務商審核人員的效率，以及當前整個平臺上用戶的提交的待審核短信量等等。如果短信供應商的服務團隊不夠給力，在節假日、大促時，會很影響你的短信發送，甚至會有漏審、誤審導致你的短信沒發出去的，影響企業的正常運營。

最后分享一張圖，大家可以根據自己的情況，來對比如何選擇短信供應商。

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