逢年過節，如果不短信問候一下客戶，顯得不懂禮數不說，還可能成全了對手。可要是真心問候起來，肚里又沒詞兒。最后，往往為了圖省事，從網上復制粘貼，然后群發。可是，千篇一律的內容顯得太沒誠意，甚至還構成信騷擾。發，還是不發，這是個問題。如何創意個性化問候，讓客戶感受到真心的關懷呢?

原則：錯誤不能犯，否則就白

① 當天發=沒誠意

都擠在一天發，再好聽的話也會邊際效用遞減，沒味道了。關鍵是，這么做，顯得很沒有誠意。比如，當到了感恩節那天，你才去表達感恩的時候，多少有點為賦新詞強說愁的味道。給客戶感覺你是形勢所迫，為了顯示你的禮貌素養，而不是表達對他人真心實意的祝福。

解決方案：錯峰。要么提前，要么延后，不要湊熱鬧。也就是說，臘月28那天發，或者初五那天發，效果會比除夕、初一發送好N倍。

② 群發=白發

當客戶覺得TA只是你群體對象中的一員的時候，不產生信騷擾這類負面感受已經不錯，可別指望TA會有什么積極回應。

解決方案：考慮到客戶太多，沒法全部個性化，那就把客戶簡單分成兩類，20%的客戶，親自寫短信(小編按：不要說來不及好吧，節前1周就該著手醞釀，不要等到當天才想起來~否則橙老師也救不了你)。80%的客戶，可以群發，但是內容依然要做到個性化(參見后面示范)。

③完美=抄襲

一條寫得天衣無縫的短信，可能會讓對方莞爾一笑，但不會激起深度的情感回應，過于完美，對方會本能地認為你是抄襲。

解決方案：要盡量少編寫一些有韻腳的完美短信，更不用說復制網絡上的流行祝福語了。比如：“愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，帶著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天!”。

方法：真誠出創意，右腦更重要

① 堅信真誠無敵

一旦你拿出真誠勁兒，你就會發現，即使看起來無話可說的時候，也能寫出有趣的短信。比如這條：“一到這個時候我就犯愁啊!一大把年紀了，大過年的整幾句漂亮話應個景，怎么就那么難呢?可憐我搜盡枯腸，也沒弄出個什么名堂。那就老老實實跟黨中央保持一致，說句有利于和諧的話吧，祝您XXXX。”

② 擯棄左腦思維

客套、嚴肅、理性，盡顯八股遺風……是左腦思維。趕緊丟掉!啟動右腦思維——率真、溫暖、輕松，飽含人文關懷。比如，不要這么說：“春節到了，何以琛祝您萬事如意，身體健康。”用右腦稍作修改，就接地氣了，比如：“過年了，幸福CEO何以琛先生官方宣布：2015年，您將9999事如意，還有1件身體健康。”

干貨：模板已備好，麻溜來收藏

下面分享一些大家容易模仿的短信，不走高大上，但求接地氣。各位笑納的同時，務必根據客戶的人際風格重新改造。

1. 含羞嘮嗑型

“王姐，平常跟您太熟了，熟到特意說點什么漂亮話都顯客氣了，所以，馬上過年了，我就準備對您不客氣了。來幾句沒啥技術含量的話吧：祝您吃嘛嘛香，睡得倍兒香，順順當當，健健康康。”

2. 坦白從寬型

“提前問候您，是為了春節期間不湊熱鬧，到時您忙得看短信都來不及，還得琢磨要不要給這家伙回短信，那該多糾結啊?您看我多貼心啊。其實，提前發，更陰險的目的是怕您短信太多看不見我，那我不是白發了?好吧，現在就祝您XXXX。”

3. 現場直播型

“第一天休假，大清早地起來打掃屋子，準備迎接財神爺。還別說，比上班還累，忙得一身汗。現在，我躺在沙發上，想起了您。如果我沒有記錯，您今天應該在去往哈爾濱的飛機上。那就祝您XXXX。”

4.婉約祝福型

“新年快到了，長假還會遠嗎?習慣了為別人操心的您，終于可以留些時間給自己了吧。好好享受難得的清閑，開啟您的新春之旅。請您速速回家，祝您羊年慢慢樂。”

5. 感恩表白型

“不知不覺，又是一年。終于可以慵懶地躺在客廳的沙發上，閉目回想。細數這一年里經歷的事，遇到的人。您，一位萍水相逢的正能量客戶，很自然地跳進了我的腦海。謝謝您，讓我重新認識這份職業的價值——遇見不同的人生。羊年快到了，提前祝您羊年慢慢慢些樂。”

6.感悟工作型

“在我名下500名客戶中，您是我最熟悉的1/50.在這最熟悉的50名客戶中，您是我每次見面時最輕松的那一位，木有之一哦。回想過去的一年，我很開心多了一些對您的了解，在我心中，屬于您的年度關鍵詞是——平衡。職業原因，我見過一些成功人士，但您是我見過的最顧家的男人。還記得8月份的一個下午您來網點，聊起和愛人孩子一起參加暑期夏令營時那份自豪的神情。謝謝您，讓我懂得了能夠商場打拼兼顧家庭和諧的男人才是最可愛的。新年快到了，祝您和家人團團圓圓狠狠地幸福。”

7. 勤勞耿直型

“事先聲明，我下面的祝福語絕對不是轉發的，不是粘貼的，是我一個字一個字在手機上按出來的，是給您私人定制的精華濃縮版——祝您XXXX。不用謝哈。”

8.坦率自黑型

“書到用時方恨少啊。從小語文不好，肚里沒詞兒，憋了半天，也送不出份像樣的祝福急中生智啊，干脆拿出壓箱底的康熙字典。以下都是我搜羅來的新年好詞兒，您就自個挑吧—@#￥%&?~&#……”

9. 笨鳥先飛型

“為了趕在新年前給您說句話，我提前3天寫短信。一邊想，一邊寫，一邊看，心里那個恨呀，肚子里那么漂亮話，咋就出不來捏。為表示誠意，我揮筆自罰，抄3遍，新年到了，祝您一切順意。新年到了，祝您一切順意。新年到了，祝您一切順意。”

10. 想得太多型

“休假第一天，一大早起來，想給您寫幾句漂亮話，寫了好幾段，有的寫成了淘寶體，有的寫成了梨花體。慎重起見，我還特意在心里默念幾遍，結果趕腳不是太客氣，就是太文藝，沒辦法，怪我太有才了。最后，改了好幾遍，就剩精華了——祝您XXXX。”

11. 假期劇透型

“春節快到了，我的遠行計劃也開始了：登珠峰，去云南，走北歐，飛馬爾代夫。還別說，放假就是好啊，終于有空躺床上，把這些旅游夢都完整做一遍。做完夢，還是覺得假期就這么幾天，在家里和家人呆著吃吃喝喝就好，您春節有啥計劃安排，等上班了咱們好好聊哈。最后祝XXXX。”

12. 吃貨賣萌型

“作為一名有夢想的吃貨，我的假期是這么安排的：除夕吃白菜陷餃子，初一吃芹菜陷餃子，初二吃蘿卜餡餃子，初三吃剩下的餃子……嗨，您肯定比我有出息，春節假期應該有很多安排吧?開心玩，然后春節后有空過來聊哈，我等您。祝XXXX。”

13.素未謀面型

“這個世界上我知道名字但沒有見過的人很多，您是比較醒目的那一個。幾個月前，我受行長委托，成為向您提供私密專享一對一金融服務的客戶經理。可是，一年下來，我惆悵啊!客戶經理這個官銜聽起來低調奢華有內涵，但沒有客戶，哪有經理?新年快到了，祝愿我朝思暮想從未謀面的您——羊年吉祥，家人安康。溫馨警告：春節期間，考慮到您短信多到爆，怕累著您撲閃撲閃的眼睛，偶就不準備湊熱鬧了，求諒解。”

14.人海守候型

“很久以前說聲byebye，你轉身消失在人海，再也木有回來，留下我癡癡等待。呵呵，您暈了吧，這是神馬風格?莫怪莫怪，新年快到了，偶不懂婉約不會豪放沒有高大上，只想換個姿勢問候您，提前祝您羊年慢慢樂。不習慣?那您就當是傳說中的“X行體”吧。粗暴提示：春節期間，考慮到謝您隆恩的人多到爆，奏章批閱回復費時費力，偶就不準備給您添亂了。”