小區物業服務的好壞是很多業主買房時衡量的重要標準之一，尤其是體量龐大的小區，如何跟業主建立起直接高效的聯系，將會直接影響到服務水準以及業主的認可程度。

雖然目前微信群是比較常用的溝通方式，但有些業主由于其他因素不喜歡待在業主群，或者無暇查看群里的聊天記錄，因此很可能導致一些重要的信息被忽視。而短信作為一種低成本、高效率、操作簡便的溝通方式，成為物業公司與業主溝通的重要渠道。

物業公司在接手小區時先做好全面的統計工作，將全部的業主手機號碼登記歸檔，一旦有信息需要及時傳達，通過群發短信平臺，簡單操作即可將全部手機號碼導入到平臺，輕松實現短信群發，從而保證了服務的及時性與準確性。

物業管理利用群發短信平臺主要應用為以下幾個方面：

1、緊急信息提醒

日常的物業管理工作中難免會發生一些臨時的突發事件，需要緊急通知給業主。比如突然停水、電路維修、管道堵塞、燃氣管道施工等等，這個時候在微信群里發通知不能保證每個業主都能及時查看到信息，群發短信無疑是最為及時有效的信息傳遞方式。

【****物業】尊敬的業主：接到自來水公司通知，因金山路段管道維修，*月*日*點至*點本小區將會停水，請您提前準備好生活用水及飲用水，以免影響日常生活，回T退訂。

2、節日關懷短信群發

逢年過節時的祝福短信、安全提醒，以及季節變換時的關懷提醒，這些都會讓業主倍感溫暖。良好的情感關系維護，更有益于日常工作的順利開展。

【****物業】尊敬的業主：根據《廈門市禁止燃放煙花爆竹管理規定》本市所有區域范圍內，禁止任何單位和個人燃放煙花、爆竹。隨意燃放煙花、爆竹將帶來極大的消防安全隱患，切莫以身試險?；豑退訂。

3、繳費通知等各類信息提醒

物業公司只要將每月水、電、煤、衛生、物業費的收取的時間、地點等導入短信平臺，便可發送到所有業主的手機。

4、小區活動通知

由于群發短信平臺可以支持回復功能，因此小區舉辦相關活動時，可以通過短信群發的方式通知給所有業主，并可通過接收業主回復來確認參加者，提高了工作效率。

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