我們即將迎來雙11第二波爆發期，而很多商家，特別是淘寶平臺的商家，都會在顧慮一個問題：第二波銷量會更好嗎？

答案是肯定的。

原因有其二：

一是第二波才是真正的雙11主場；

二是很多在第一波買了的客戶，買完之后都會覺得買得太匆忙了，優惠沒算好或者是想要的商品沒選好，從而耽誤了下單，或者產生N多退款。

因此，我們必定會迎來更強爆發的第二波搶購！

所以我們在第二波會員營銷活動中要做到更全面、更突出、更到位！

那么，這階段的會員短信營銷群發策略要怎么做呢？

11.6-11.9：全店會員營銷觸達

預熱前期盡量拓寬營銷面，擴大活動影響力，特別是有做分享引流的店鋪。

11.10-11.11：意向購買客戶精準觸達

預熱后期到開賣期間，這時候要做的是要精選出有意向購買的人群，即使前幾天已經通知過，但是人是有忘性的，而且每天收到的短信肯定不少，可能對你的店鋪已經沒印象了。在開搶的前一天再去通知一次，這樣才能一擊即中。

淘寶版高轉化會員營銷操作指引

1）11.6-11.9：

對近三年有購買過的客戶觸達，排除在11.1-11.3開門紅中已付款的客戶

短信文案以店鋪雙11活動利益點為主，提醒加購領券。內容注意突出加購可獲得的利益玩法，如“加購即送大額券”、“加購滿xx件立減xx元”等。

選擇購買力高、用戶價值高、大促偏好程度高的三類客戶進行大范圍觸達。

注意：三個標簽要分開圈選，否則篩選出來的人數過少；在營銷發送時再把三組人群合并去重即可。

2）11.10-11.11：

根據店鋪實際情況，篩選出有高意向購買的人群，如：近30天下單未付款/訂單關閉的人群、近xx天購買過xx商品的人群等。

選擇加購、關注、瀏覽、領券等高購買意向的標簽進行人群圈定。時間范圍可選近7天--30天。

短信文案中提醒開搶倒計時，營造緊張的搶購氛圍。

除了智能營銷功能外，還有更簡潔快速的會員發送、訂單發送等營銷方式可用。

除以上的舉例外，一般情況下，店鋪可不對店鋪的流失客戶進行營銷，但是在雙11大促中，由于價格低、優惠力度大，流失客戶對曾經購買過的商品還是有很大興趣的，召回率高達60%。

短信模板示例：

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所以，要想獲得精準高轉化的人群，運營大大必須要從店鋪客戶的實際出發，通過小卡提供的策略思路加以優化和應用，必定能把營銷ROI提高50%以上！

最后，卡洛思預祝所有商家朋友們2020年雙11全賣爆全場！！！