近年來隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們壓力越來越大，休閑娛樂就成了放松壓力的首選方式，各地大大小小的娛樂場所也如雨后春筍一般，破土而出越來越多，同行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，而短信平臺就成了娛樂行業(yè)在競爭中脫穎而出奪冠的首選利器。

　　行業(yè)特征：

　　1）服務行業(yè)對客戶的回頭率非常重視，因此比較重視短信客戶服務應用

　　2）多為反復型消費，部分有VIP會員記錄

　　3）發(fā)送量一般但此類企業(yè)數(shù)量非常多并對短信服務非常認同

　　4）有個別企業(yè)設備或網絡狀況不好可提供代發(fā)服務

　　5）除短信功能外可強調滿意通的客戶關系管理功能，此類企業(yè)的客戶資料絕大多數(shù)沒有一個完善的管理軟件

　　應用模式

　　1)客戶服務：訂餐、訂房后的確認短信，來店前短信提醒或地址信息

　　2)節(jié)假日客戶生日關懷短信：利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠，吸引客人

　　3)廣告宣傳：利用廣告群發(fā)手段進行廣告宣傳，發(fā)布特價信息，提高人氣

　　4)短信打折券

　　5)服務相關小知識短信介紹，例如餐館可進行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶流失。

　　6)現(xiàn)場抽獎：客人發(fā)送短信有機會獲得價格優(yōu)惠，或者贈送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機號，成為未來宣傳服務的目標。

　　二、根據(jù)對酒店行業(yè)需求的了解，我們可為VIP客戶提供以下的短信客戶服務：

　　1、VIP客戶辦卡后的首次歡迎信息及用卡注意事項提示

　　2、VIP客戶消費后積分情況通知(實時通知、也可當日、當周或每月通知)；

　　3、VIP客戶領獎通知，為達到消費積分的貴賓提示來店領取禮品；

　　4、返還禮券情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）；

　　5、VIP卡有效期滿提示客戶更換新卡或領取禮品回饋；

　　6、公告信息通知服務：

　　7、不同時間段商品優(yōu)惠幅度或優(yōu)惠方法通知；

　　8、積分折算調整等有關VIP卡使用政策變更的通知；

　　9、商場舉辦的各種大型活動的通知信息；

　　10、VIP客戶關懷祝福信息服務：

　　11、VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發(fā)送祝福并可提示其來店消費享受優(yōu)惠；

　　12、節(jié)日或其它重大事件日期（如奧運、世界杯等）發(fā)送祝福并可提示其來店消費享受優(yōu)惠；

　　13、重大事件的提示關懷信息（如SARS期間的關懷信息）。

　　公司部分成功案例

　　音樂之聲；,歌橙KTV，歡唱KTV一代佳人酒吧、54酒吧