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很多人覺得短信群發是面對全國范圍的，只面對本地用戶沒有必要，其實這種想法是錯誤的?，F在各行各業幾乎都可以應用行業短信平臺，即使不做市場營銷，至少在客戶維護服務上也可能需要短信通知。大型商超也是如此，由于短信通知簡便快捷，所以實體商超行業就可以運用短信通知平臺向用戶推送日常促銷活動以及日常會員管理等，這可比人工發傳單有效率多了。

在福建，談到空調的話題，總是離不開董明珠，而說到線上賣空調的電器商城就離不開京東，線下的商場就少不了好又多。

好又多連鎖超市是1997年由幾位臺灣同胞合伙開設，經過多年發展，在全國共建立200多家門店，遍布二十幾個省、區、直轄市 。2019年，好又多全部門店成功轉型，借鑒沃爾瑪的操作模式，現經營品項近2萬種，成為中國大陸連鎖分店數量最多的大型商場企業之一。 

再說到大型超市商場的運營，可以說線上、線下都離不開短信平臺的使用。短信群發作為現在一種重要的營銷手段，很多商場超市都選擇利用利用短信群發開展短信營銷，均取得了非常不錯的效果。

合作背景

隨著好又多超市規模不斷擴大，企業內部管理互聯網快速效率化成為一個亟待解決的問題。比如銷量匯報、撤柜信息、供貨信息，以及產品停產信息包括員工內部調度通知等，日常所需處理的數據量漸漸龐大，商業運轉的中間環節也越來越多，原先主要依靠人工管理的簡單信息管理的方法，已無法適應超市規模的不斷擴大。超市管理人員急于尋求一種信息傳達快，服務范圍廣，成本低廉的信息管理方式。

不僅僅是內部管理，作為一個大型超市，會員的管理、促銷活動的推廣通知、特價搶購等信息，都需要及時有效的通知會員及意向顧客。而通過短信群發平臺服務系統的信息群發功能，對所屬客戶、會員及內部職工發布各類手機信息，如：活動宣傳、內部通知、廣告商情、祝福問候等，這種新型快捷的信息傳播方式，不僅大大節省了電話費、廣告費，印刷費等常規費用，也大大提高了好又多連鎖超市的效益。

技術優勢

短信平臺具有一定的實用性原則，實用性是商業合作的最根本原則。短信平臺的實用性主要體現在需求分析和客戶操作方式上。需求分析階段是整個項目成敗關鍵，需求設計會注重細節，細化到每個操作、每個元素，并占據整個項目非常大的比重。

用戶操作方式上迎合商場超市的運營習慣，界面色調、布局、操作規范完全按照客戶需求設計，并在項目過程中各方面讓客戶積極地試用、體驗、提出建議和意見，并及時修正等方法提高短信平臺實用性。

短信通道配比使用負載均衡，具備大容量、多并發、多任務的沖擊；數據服務器使用集群方式，能承受海量數據存儲、多客戶鏈接；短信系統中的核心服務部件能夠規避故障現象的發生。

合作模式

1) 會員管理：能夠做好貼心的售后服務;e)做好客戶的喜好調查。為會員提供會員積分短信查詢、會員消費記錄短信通知、節假日和會員生日時的溫馨祝福、打折特價、新產品、新服務信息。

2) 促銷廣告：在做活動的時候通知老客戶前來購買；在銷售旺季利用大面積廣告發布方式發布促銷信息。

3) 現場：為消費者提供短信，通過獎勵吸引消費者并收集到消費者信息。

4) 顧客投訴咨詢：接受顧客投訴意見或產品咨詢。

5) 市場調查：維護老客戶關系，發出調查信息讓客戶反饋，了解市場動態，分析客戶需求。

6) 商場打折、優惠、特價商品、聯誼促銷活動限時搶購通告。

7) 通知新客戶發貨情況等，根據客戶的短信訂購，對缺貨、到貨對消費者進行短信通知。

短信營銷的好處是顯而易見的，但前期定期培養的客戶粘性也非常重要，對此我們更需要提升營銷短信的轉化率。

對于好又多這樣的大型商超來說，節假日期間的營銷是重中之重。就拿國慶節來說，每年十一國慶節，都是大家放飛自我的時刻，是回家探親、出門旅游、大宴賓朋的耽美時光，因此也就成為了商家必爭的營銷陣地，相比中秋有過之而無不及。

下面，我們以好又多連鎖超市在2019年國慶節期間的促銷活動短信為例，為大家提前梳理一些商超節日營銷短信。

商超節日借勢營銷短信群發案例

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商超節日借勢營銷短信編輯技巧

盡量在開頭放上短信簽名，即企業簡稱或者品牌簡稱，這樣用戶一眼就明白短信來自何處。另外，在內容后帶上短信鏈接不僅能讓客戶更方便的了解活動詳細情況，也能起到為網站或者APP引流的作用。

重要節日短信群發須知：

比如，國慶節前后這段時間，短信營銷切記不要只圖一時，更需要日常做好客情維護，比如發送發貨通知、物流更新通知、收貨通知以及日常小祝福短信等，這些都是維持客戶關系的方式之一。

一點建議

考慮到大型連鎖超市的長期發展，結合了客戶關系管理功能、抽獎功能及定時功能和回復功能的短信通平臺才是最佳選擇。因為使用一個成熟穩定的移動客戶管理短信平臺系統，不出現問題要比每條價格便宜一兩分錢重要的多。