（圖片來源：pixabay）

客戶簡介：

黃山萬眾國際旅行社有限公司位于中國5A級旅游景區、名山之一的黃山，主要提供國內、入境旅游業務；代訂房、車票、船票、機票、景區門票服務；會議服務；展覽展示服務；旅游信息咨詢。
 

合作背景：

旅游行業是服務型行業，注重客戶的服務體驗，如何做好服務工作才能提升企業的品牌形象，成為旅游行業最關心的問題！

伴隨移動互聯網的紅利期結束，萬眾國旅依靠投資輸血搶用戶的時代已經過去，線上游客的增量時代結束，在線旅游用戶數量進入存量時代。迫切需要對存量用戶的精耕細作，挖掘單客價值，提高復購和二次傳播。

合作優勢：

智能手機的普及和發展，誕生了整個短信營銷市場。因此對旅游行業來說，以手機短信營銷的模式進行宣傳推廣，無疑是迎合時代信息發展滿足現階段用戶需求的最佳方式。

而且，隨著電商的全面發展，網上預訂已經成為一種趨勢。旅游業可以通過短信平臺利用短信通道接口打開網站短信發送功能，并自動向會員發送驗證碼短信和購票通知。

無論是來店咨詢還是來電咨詢，作為一個旅游企業，它不僅提高了企業的效率，而且通過客戶咨詢后及時將體驗度和近期活動以短信的形式推送給客戶，有效提高品牌傳播效果和服務質量。

應用場景：

1. 品牌推廣：

客戶致電或現場咨詢后，通過短信平臺將旅行社簡介、最新活動、客服熱線等信息發送至客戶手機，方便客戶查詢并認可品牌。

2. 用戶注冊：

用戶在旅游公司網站注冊賬號后，通過接入短信api接口，系統會將短信驗證碼和注冊成功信息發送到用戶的手機。

3.會員管理：

包括活動信息推廣、老客戶通知、旅游相關信息通知、會員通知、新增用戶通知、有意新客戶通知等。

4. 推薦路線：

旅行社可針對不同季節、長短假期等向會員及用戶發送相關推薦信息。

5.活動通知：

在進行優惠旅游活動時，向用戶及時發送時間、地點等信息。

6. 機票價格通知：

向客戶發送酒店、火車票、機票信息/預訂的短信確認及提醒，方便有需要的客戶享受貴賓級服務。

7. 交通路線查詢：

向客戶推送更佳交通路線，為客戶提供路線查詢服務。

8. 節日祝福：

節日祝福短信，讓會員客戶感受到旅行社的溫馨誠意。

9. 景區介紹：

推送旅行社服務范圍內的主要旅游景點、地方特色推薦、民俗風情等信息。

10. 溫馨提醒：

包括登山注意事項、雨雪天注意事項、有危險動物出沒地的注意事項等，給與客戶溫馨提醒。

旅游短信文案參考：

【萬眾國旅】總有一些穿高跟鞋走不到的路，總有一些噴著香水聞不到的空氣。現推出本市特價旅游景區門票，圣藍海洋公園門市140元優惠價80元！全網特價 , 一對一服務！回T退訂！

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總結

毋庸置疑，對于信息化時代，像萬眾國旅這樣的旅行社面臨的挑戰依然很大，在來自各方面的挑戰中，運用短信平臺確實能更好接受挑戰，迎來機遇。

此外，我們也建議萬眾國旅與當地旅游部門溝通合作，因為當地的政府部門會與聯通、移動和電信三大手機運營商品牌合作，開通一個區域旅游過境短信平臺，由106開頭的短信平臺發送。

旅行社可以通過與旅游部門協商，在發送的旅游過境短信里面加入自己的品牌名，這樣可以顯著提高旅行社的知名度，也從另一方面促進當地旅游業的蓬勃發展。

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