大型超市都是連鎖經營模式，其早已建立完善的會員制度，并經常舉行一些針對已有會員的特價活動，一般采取發傳單、郵件等傳統方式，不但效果不好，也浪費人力物力資源。隨著超市業務的快速發展，又是連鎖經營，其經營管理變得日益復雜，日常所需處理的數據量漸漸龐大，商業運轉的中間環節也越來越多，原先主要依靠人工管理的簡單信息管理的方法，已無法適應超市規模的不斷擴大。管理人員急于尋求一種信息傳達快，服務范圍廣，成本低廉的信息管理方式。

應用優勢：

對有大量固定客戶、會員的百貨超市而言，通過卡洛思“滿意通”短信服務系統的信息群發功能，對所屬客戶、會員及內部職工發布各類手機信息，如：活動宣傳、內部通知、廣告商情、祝福問候等，是一種新型快捷的信息傳播方式，可大大提高企業效益。

為百貨超市節約運營成本；由于短信息的通信費用很低，從而大大節省了電話費、廣告費，印刷費等常規費用。

超市行銷部安排專人，將企業原來積累的客戶資料導入到“關系通”平臺，或直接利用漫道科技的SDK軟件，充分利用現有的客戶資料。

具體應用：
1）產品促銷及公關活動

將公司產品促銷及公關活動的內容以短信的形式發送到用戶的手機上可以達到事半功倍的效果。同時還可以發布超市會員通知，內部員工通知，供應商通知，進行客戶、會員回訪。

2）電子意見箱

將傳統的顧客意見箱轉變成電子意見箱，接收并及時處理用戶短信投訴信息，進行顧客對超市服務滿意度調查。

3）新品上市宣傳

新產品上市時需要大規模、全方位的宣傳。短信可成為一支廣告宣傳的輕騎兵。

4）企業形象宣傳

在客戶生日、節假日及企業周年慶典時發送一段文字祝福，例如春節、五一、中秋節等節日，提升了企業親和力。

5）電子優惠券

先發送一條信息到用戶手機上，用戶收到短信后可以回復短信進行確認，超市行銷部將回復的用戶導出提供給服務柜臺用于身份核對。用戶消費后可憑手機短信享受打折優惠，從而達到了刺激消費的目的。

6) 客戶服務的方式

實時向客戶或會員發送會員信息（如會員積分實時的變化情況通知等）；

設定條件向篩選出的客戶發送通知信息（如企業促銷信息或會員活動通知等）。

舉例：(商場)短信為客戶服務項目
根據對商場需求的了解，我們可為商場VIP客戶提供以下的短信客戶服務：
1、VIP客戶辦卡后的首次歡迎信息及用卡注意事項提示
2、VIP客戶消費后積分情況通知(實時通知、也可當日、當周或每月通知)；
3、VIP客戶領獎通知，為達到消費積分的貴賓提示來店領取禮品；
4、返還禮券情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）；
5、VIP卡有效期滿提示客戶更換新卡或領取禮品回饋；
6、公告信息通知服務：
7、不同時間段商品優惠幅度或優惠方法通知；
8、積分折算調整等有關VIP卡使用政策變更的通知；
9、商場舉辦的各種大型活動的通知信息；
10、VIP客戶關懷祝福信息服務：
11、VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發送祝福并可提示其來店消費享受優惠；
12、節日或其它重大事件日期（如奧運、世界杯等）發送祝福并可提示其來店消費享受優惠；
13、重大事件的提示關懷信息（如SARS期間的關懷信息）。